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Le site de réseau social  Twitter a connu une progression fulgurante en France au cours de l’année 2009. Twitter est une plate-forme de micro-blogging gratuite qui permet à ses utilisateurs de correspondre (ou ‘tweeter’ pour les initiés) en 140 caractères maximum.

Twitter compterait à ce jour plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde ! L’oiseau bleu est également  le site  qui a réussi à faire son nid le plus rapidement dans le monde des réseaux sociaux, voyant sa population d’internautes croître plus rapidement  que Facebook ou Myspace. En conséquence,  les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir s’y implanter. Mais quelles sont les bonnes pratiques à respecter afin de tirer parti de ce nouvel outil ?

Avant toute chose,  il est utile de rappeler que Twitter reste un outil du web 2.0 et que par conséquent, le pouvoir est aux mains des internautes. Toute intrusion flagrante de publicité ou d’actes commerciaux sera mal perçue par la communauté.  Pour vous aidez à intégrer ce nouvel univers dans de bonnes conditions, voici quelques conseils clés :

1. Etablissez en premier lieu votre stratégie, autrement, vous risqueriez de passer du temps inutilement sur Twitter.
2. Mettez votre profil aux couleurs de votre entreprise.
3. Ajoutez une photo dans votre profil
4. Ajoutez un lien ‘Follow us on Twitter’ sur votre site Internet
5. Ajoutez un lien ‘Follow us on Twitter’ dans vos newsletters.
6. Mettez à jour votre profil en incluant un lien vers votre site Internet
7. Gardez votre stratégie à l’esprit lorsque vous twittez, ne perdez pas ce fil conducteur.
8. Utilisez le moteur de recherche internet de Twitter pour trouver votre marché cible.
9. Recherchez des tweets correspondants à votre activité et participez aux conversations.
10. Utilisez les ReTweets (RT) et réponses (@…) lorsque vous commentez d’autres tweets.
11. Gardez un oeil sur les sujets populaires.
12. N’hésitez pas à demander de l’aide à d’autres utilisateurs.
13. Utilisez des liens dans vos tweets provenant d’autres sources (de votre site Internet par exemple).
14. Recommandez d’autres utilisateurs, cela sera souvent réciproque.
15. Soyez vous-même, n’ayez pas peur de révéler votre propre personnalité.
16. Posez des questions et lancez des sondages.
17. Donnez des conseils aux autres utilisateurs (lorsque cela concerne votre secteur), cela vous positionnera en tant qu’expert.
18. Surveillez vos messages directs et prenez le temps d’y répondre.
19. Pensez avant tout à la qualité de vos messages avant de penser à la quantité.
20. Ajoutez votre compte sur le site wefollow.com

Enfin, n’oubliez pas qu’il existe d’autres sites de réseautage social comme FrienFeed et Facebook qui proposent eux aussi des outils de micro-blogging et qu’il est possible de lier ses comptes entre eux afin de les mettre à jour à partir d’une seule plate-forme. Toutefois, pensez à ne pas disséminer vos ressources et soyez sélectif. Cantonnez-vous à 2 voire 3 réseaux sociaux pour votre entreprise.

N’oubliez pas également que ces outils pour être réellement efficaces ne doivent pas être utilisés seuls mais en complément d’autre outils marketing (site Internet, référencement, etc).