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Le marketing des médias sociaux (SMM) équivaut presque à avoir une conversation avec vos amis dans un café. C’est également comme recevoir un coup de fils inattendu d’un vieil ami et discuter ensemble. Des centaines d’entreprises se sont lancées dans les médias sociaux sans n’y avoir rien compris et pourtant, elles essaient ardemment.

Vous trouverez ci-dessous les erreurs fréquemment commises par les marketeurs lorsqu’ils se lancent pour la première fois dans l’arène des médias sociaux.

Erreurs fréquemment commises en matière de Marketing des médias sociaux

Ecouter: Le marketing des médias sociaux (SMM) repose sur la conversation. Cela signifie que les gens écoutent puis interagissent. Si vous ne vous focalisez que sur la diffusion (ex : radio + tv), alors vous ne vous engagez pas à un niveau social et interactif. Construire des relations fortes demande de l’écoute afin de comprendre le point de vue de l’autre.

Garder un style conversationnel: N’essayez jamais de contrôler et d’imposer votre point de vue. Votre but ultime est d’installer la confiance et de comprendre le point de vue de l’autre en l’écoutant. Bien évidemment, vous souhaitez expliquer votre point de vue, mais évitez toujours de critiquer et d’offenser. Vous aimez aussi que les personnes vous écoutent. Essayez de rester propre, pas trop formel et ennuyant. Laissez votre personnalité transparaitre dans vos conversations.

Participer: N’essayez pas de participer à tous les réseaux sociaux qui existent, votre participation risquerait de paraître inconsistante et sporadique. Vous pouvez bien entendu expérimenter un large panel d’outils avant de trouver ceux qui vous conviennent le mieux. Après avoir repéré ceux qui conviennent le mieux à votre activité, abandonnez les autres et focalisez-vous uniquement sur ceux que vous avez retenus. Sur le long terme, vous construirez de bien meilleures relations et en tirerez davantage profit.

Faire de l’auto-promotion: En n’apportant pas de valeur ajoutée à la communauté et en ne faisant que de l’auto-promotion, vous commettez une grosse erreur. Les médias sociaux consistent à entrer dans les conversations et à y participer. Nous avons tous vu des entreprises rentrer dans le réseautage social, le blogging, Facebook et Twitter en dépensant leur temps et leur énergie à se marketer. En procédant ainsi, ils sont sûrs de faire fuir les internautes.

Abandonner: Le marketing des médias sociaux consiste à maintenir des relations durables et à en créer de nouvelles. Cela demande du temps et beaucoup d’effort. Le marketing des médias sociaux n’est pas la solution immédiate pour amener votre entreprise aux sommets. Préparez-vous à y passer beaucoup de temps ou bien ne vous y engagez pas.