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Marketing Internet FGP Solutions
Nouveaux contrats, obtention de trophées, certifications : voici quelques faits marquants jalonnant la vie de l'agence de Marketing Internet FGP Solutions.Vous trouverez également les actualités liées au réseau WSI et à son développement en France
De quelle façon mesurez-vous le succès de votre marketing des réseaux sociaux? Beaucoup de nouvelles entreprises ont rejoint cette nouvelle tendance avec beaucoup d’enthousiasme afin de toucher de nouveaux prospects et d’engager des conversations. La seule question est : de quelle manière mesurez-vous son succès ?
Un sondage réalisé en août 2009 par Mzinga et Babson Executive Education montre que 84% des marketers ne mesurent pas le ROI (retour sur investissement) de leurs campagnes sur les réseaux sociaux. 40% des sondés ne pensent pas que cela puisse se mesurer. Un résumé du sondage est disponible à cette adresse: Social Media Measurement Lags Adoption.
La plupart des entreprises qui mesurent leur succès sur les réseaux sociaux cherchent des résultats directs. Cela montrera généralement les améliorations qui ont été effectuées mais cela ne se traduit pas directement par du ROI.
Ces entreprises se basent sur les indicateurs suivants:
• Le nombre de followers et de re-tweets sur Twitter
• Le nombre de pages vues
• Le nombre de recherche et de mention de la marque
• Le nombre de fans sur Facebook
• Le nombre de visiteurs uniques
• Le taux de rebonds sur le site et/ou le blog
• L’amélioration du référencement
• Le nombre de commentaires et de trackbacks
• Le nombre de liens entrants
Bien qu’il s’agisse là d’excellents indicateurs permettant de savoir si votre campagne est oui ou non réussie, ils ne montrent pas si vos actions ont généré du ROI. Les dirigeants d’entreprises et les managers ne recherchent qu’une croissance financière. Le ROI a besoin d’être mis en relation avec des éléments de contrôle tels que l’augmentation des ventes, une baisse des dépenses et la rentabilité.
Afin de mettre en relation ces différents éléments, vous pouvez créer un graphique reprenant tous les indicateurs des médias sociaux qui montrent des résultats dans le temps et les superposer aux résultats financiers.
Pour vous donner un exemple rapide, vous pouvez mesurer l’augmentation des mentions d’une marque par semaine sur une année en comparaison avec les ventes hebdomadaires réalisées sur le site Internet. De cette manière, vous pourrez établir une corrélation directe entre l’augmentation des ventes et des mentions de la marque. La clé est de comparer les résultats de plusieurs réseaux sociaux afin de voir lequel a le meilleur impact.
