L’immense majorité des sites web d’entreprise ne participe pas au à leur développement commercial. Souvent réussis graphiquement, ces sites ne génèrent pourtant que très peu, voire aucune valeur ajoutée.
Pourtant, avoir un site internet professionnel n’est plus une option pour une PME locale en Alsace : c’est un véritable levier de visibilité, de crédibilité et surtout de croissance.
Mais comment s’assurer que votre site joue vraiment son rôle et attire les bons clients ? Voici 7 critères essentiels à prendre en compte pour réussir votre projet.
La définition des objectifs clairs dès le départ
Avant même de penser au design ou au contenu, il est essentiel de savoir pourquoi vous créez votre site web (ou le refondez). Voulez-vous générer des contacts, vendre en ligne, rassurer vos clients existants, recruter ? Et plus encore, l’identification des cibles est absolument clé !
Ces objectifs et ces cibles vont orienter toute la structure du site, le choix des mots-clés pour le référencement Google, le choix des fonctionnalités et la manière de communiquer. Un site sans objectif manquera d’efficacité, ne répondra pas aux attentes de vos cibles et ne deviendra jamais un véritable générateur de leads qualifiés ou de ventes (site de e-Commerce).
Un bon référencement local (SEO)
Être trouvé facilement sur le web, sur les « bons » mots-clés, c’est l’objectif n°1 d’un site web. Apparaître dans les premières places des résultats de recherche de Google lorsque vos clients recherchent un produit ou un service près de chez eux est crucial.
Pour arriver à ce résultat, il faut travailler le SEO (Search Engine Optimization) ou référencement naturel de votre site web, et plus précisément son référencement local.
Le référencement local du site web de votre PME se construit à travers le contenu même de votre site (ex : en optimisant les textes, les titres avec la localisation de votre entreprise ou la zone géographique de votre activité), mais aussi en utilisant des leviers tels que la fiche d’établissement Google (qui permet d’afficher votre localisation sur une carte dans les résultats de recherche lorsqu’un prospect fait une recherche sur un professionnel dans votre secteur).
Une navigation simple et intuitive
Votre site internet doit être pensé de manière à être le plus intuitif possible. Si un internaute ne trouve pas rapidement l’information qu’il recherche, il quittera rapidement votre site pour aller chez un concurrent. Retenez donc bien que l’expérience utilisateur (UX) doit être la priorité lors de la création d’un site web, pas son design.
D’où l’intérêt de faire appel à un webdesigner expérimenté, notamment au niveau de l’UX design : vous obtiendrez un site web bien plus générateur de leads.
N’oubliez pas également qu’un site lent ou qui plante est un frein immédiat. Vérifiez la vitesse de chargement, la sécurité (HTTPS) et la compatibilité avec tous les navigateurs.
Un site performant améliore l’expérience utilisateur et votre position sur Google.
Un site adapté à tous les écrans, et notamment aux smartphones
Les internautes utilisent aujourd’hui majoritairement leur smartphone pour naviguer sur le web. Il faut donc optimiser au maximum votre site web pour que le navigateur sur ce dernier soit facile et que les textes et images soient facilement lisibles sur des petits écrans. On appelle cette action d’optimisation le responsive design, c’est-à-dire adapter un site web à tous les types d’écran (ordinateur, tablette, smartphone).
Des contenus pertinents et engageants
Le contenu est l’élément clé d’un site web. Au-delà du référencement, le contenu permet de présenter vos produits ou services, votre équipe, vos valeurs, vos actualités… Il doit être mûrement réfléchi pour expliquer vraiment qui vous êtes, ce que vous proposez et comment vous travaillez
Certes, des images sont parfois bien utiles pour expliquer votre activité ou présenter vos produits, mais la performance vient du contenu.
Un site internet de PME locale doit montrer ce qui la différencie de ses concurrents, ce qui la rend unique, tout en jouant sur la proximité avec ses clients et sa connaissance du territoire.
Par exemple, valorisez votre ancrage en Alsace à travers vos textes, vos photos, vos réalisations, vos clients et en mentionnant les villes ou villages que vous desservez. Cela renforce la confiance et crée un lien direct avec vos prospects, qui recherchent avant tout un partenaire de proximité.
Des appels à l’action visibles
Votre site doit inciter vos visiteurs à interagir via ce que l’on nomme des appels à l’action (« calls to action ») : un bouton « Demander un devis », « Réserver un rendez-vous » ou encore « Contactez-nous » clair, bien placé et facilement identifiable.
La visibilité compte tout autant que le texte : utilisez une couleur contrastée avec le reste du design, répétez vos CTA à plusieurs endroits stratégiques (en haut de page, à la fin d’un service, dans le pied de page), et adaptez-les au contexte.
Ex : intégrer un bouton nous contacter dans un blog en fin d’article.
Un appel à l’action bien pensé peut faire la différence entre un simple visiteur et un nouveau client.
Un suivi précis des interactions sur votre site web
L’avantage d’un site internet par rapport à d’autres moyens de communications est que l’on peut tracer chaque action réalisée sur le site : source de trafic, mot-clé utilisé, nombre de visiteurs, nombre de formulaires remplis, temps passé sur chaque page du site web, les pages les plus vues… C’est un atout à ne pas négliger pour développer votre activité : les données récoltées sont une mine d’or pour rendre un site web plus performant en permettant d’attirer plus de prospects et de générer plus de commandes, devis ou contacts.
Encore faut-il savoir paramétrer correctement un outil de suivi tel que Google Analytics, et pouvoir en exploiter le flux massif de données récoltées. C’est là qu’une agence web expérimentée est indispensable : l’utilisation d’un outil de suivi comme Google Analytics ne s’improvise pas et demande de nombreuses heures de formation et pas mal d’expérience pour être maîtrisée.
Un site internet réussi pour une PME locale repose sur un savant mélange d’esthétique, de clarté, de performance et de stratégie digitale. En travaillant ces 7 critères, vous maximisez vos chances d’attirer de nouveaux clients et de développer votre activité locale (en Alsace par exemple).
Vous souhaitez créer ou optimiser votre site internet ? Notre agence web près de Strasbourg vous accompagne pas à pas pour transformer votre présence en ligne en véritable outil de croissance.
